3. Política de Privacidad

Última actualización: Hoy

Esta Política de Privacidad explica cómo Solano Casa recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra a través de solanocasa.com.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información relacionada con el pedido
Información de confirmación del pago
Información sobre el dispositivo y el navegador
Dirección IP
Actividad en el sitio web, como las páginas visitadas y los productos añadidos al carrito

Solo recopilamos los datos que sean razonablemente necesarios para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, mejorar nuestro sitio web y ofrecer atención al cliente.

Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Procesar y gestionar tus pedidos
Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre los envíos
Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente
Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
Detectar y prevenir posibles fraudes o problemas de seguridad
Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento
Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas

Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

Tus datos pueden almacenarse y procesarse mediante los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Shopify, de acuerdo con sus propias políticas y medidas de seguridad.

Pagos

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de servicios de pago de confianza.

Solano Casa no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito.

Dependiendo del método de pago que selecciones, el pago puede ser procesado por redes de tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros servicios de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Compartición de tus datos

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestra actividad.

Esto puede incluir:

Shopify
Proveedores de servicios de pago
Empresas de transporte y servicios de mensajería
Proveedores y socios encargados de la preparación y gestión de pedidos
Herramientas de atención al cliente
Plataformas de marketing por correo electrónico, cuando corresponda
Herramientas de análisis y rendimiento del sitio web

Solo compartimos los datos que sean necesarios para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, realizar entregas, cumplir obligaciones legales o gestionar nuestra actividad empresarial.

Gestión de pedidos mediante proveedores externos

Algunos pedidos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores situados fuera de España o de la Unión Europea.

Cuando sea necesario para preparar y entregar un pedido, podemos compartir con dichos proveedores determinados datos relacionados con el pedido.

Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de envío, información del pedido y datos de contacto necesarios para realizar la entrega.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos aplicar las garantías y mecanismos exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico y has dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre nuevos productos, ofertas, promociones, campañas de descuentos y novedades de Solano Casa.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos a través de:

info@solanocasa.com

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y permitir determinadas funciones relacionadas con el proceso de compra.

Puedes gestionar o configurar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando corresponda, a través de nuestro sistema de gestión de cookies.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión de información a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Utilizamos plataformas y proveedores de servicios de confianza para contribuir a mantener tus datos protegidos.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales, resolver posibles reclamaciones o conflictos y mantener los registros comerciales necesarios.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:

Solicitar acceso a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
Oponerte a determinados tratamientos
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con la privacidad, puedes contactar con nosotros en:

info@solanocasa.com

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Solano Casa no se hace responsable de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de protección de datos de sitios web externos.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta página.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Solano Casa
Correo electrónico: info@solanocasa.com
Sitio web: solanocasa.com